Der Moment kommt ganz am Ende. Die Texte stehen, die Farben sitzen, bleibt noch dieses eine Feld im Baukasten: die Beschriftung für den Button. Der Baukasten schlägt „Mehr erfahren“ vor. Du lässt es stehen, weil nach vier Stunden am Bildschirm jede Entscheidung eine zu viel ist.
Wochen später sieht die Website wunderschön aus und trotzdem trägt sich niemand ein. Die Ursache sitzt oft genau in diesem einen Feld, dem bei der Erstellung die wenigste Aufmerksamkeit gehört hat.
Niemand klickt gern ins Ungewisse
Ein Button ist eine Tür. Bevor jemand eine Tür öffnet, will er wissen, was dahinter liegt. „Hier klicken“, „Kontakt“ und „Mehr erfahren“ sind Türen ohne Schild: Deine Besucherin muss raten, ob dahinter ein Formular wartet, ein Kalender, eine Preisliste oder ein Newsletter, den sie nie wollte. Dieses Raten passiert in Sekundenbruchteilen und meistens unbewusst. Das Ergebnis ist eine Hemmschwelle, die du nie zu sehen bekommst. Sie zeigt sich nur als Stille in deinem Postfach.
Dabei ist die Frau, die auf deiner Seite gelandet ist, längst interessiert. Sie hat deine Texte gelesen, sie ist bis zum Button gekommen. Sie steht vor der Tür. Ein leeres Schild schickt sie wieder weg.
Schreib auf den Button, was dahinter liegt
Die Lösung braucht keine Technik, nur präzise Sprache. Auf deinen wichtigsten Button gehört das Ergebnis des Klicks: was deine Besucherin auf der nächsten Seite bekommt oder tut.
Aus „Kontakt“ wird „Kostenloses Erstgespräch buchen“. Aus „Mehr erfahren“ wird „Diesen Leitfaden herunterladen“ oder „Zum Angebot für Coachinnen“. Aus „Hier klicken“ wird alles, nur nie wieder „Hier klicken“. Je genauer die Beschriftung, desto kleiner das Risiko, das ein Klick sich anfühlt. Wer weiß, was passiert, klickt sicherer und lieber.
Der Nebeneffekt: Ein präziser Button zwingt dich zu einer präzisen Entscheidung. Wenn du nicht formulieren kannst, was nach dem Klick passiert, weißt du vermutlich selbst noch nicht genau, wohin diese Seite führen soll. Dann ist die Beschriftung dein günstigstes Strategie-Werkzeug: Sie deckt die Lücke auf, bevor deine Besucherinnen es tun.
Fünf Minuten, ein Feld
Öffne deine Startseite und lies nur die Buttons, sonst nichts. Steht dort ein Versprechen oder ein Platzhalter? Die Änderung ist ein einziges Textfeld im Baukasten und dauert keine fünf Minuten. Deine Kundin steht schon vor der Tür. Schreib dran, was dahinter ist.
Schreibe einen Kommentar